PC Notebook HP Pavilion 15-ab105ns (ENERGY STAR) no actualiza a W10 a 1730

[Enriqueopt]

Hola

Este portatil no actualiza a la nueva versión de Windows  10 creators Update .

En soporte de windows me han dicho que es un problema de la bios y los controladores y que son ustedes los que han de dar solución a este problema. Que ya lo conocen.

El link que ponen para saber si mi portatil puede funcionar no va, da error.

Por favor les pido una solucion.

Enrique Ortolá

**Bleep**

[GabrielaG]

Hola Enriqueopt, 

Realiza los siguientes pasos:
1.    Actualiza el BIOS

Descarga el siguiente controlador y actualízalo.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77852.exe

2.    Coloca los servicios de Windows Update y Servicio de transferencia inteligente en automático.

a.    Presionas las teclas de Windows + R y escribes: services.msc.
b.    Busca los servicios de  Windows Update y Servicio de transferencia inteligente, haz doble clic sobre cada uno (Uno a la vez) se abrirá una ventana de propiedades.
c.    En la sección de tipo de inicio déjalos en Automático

Aplica y guarda cambios.

3.    Elimina archivos temporales de las descargas anteriores de Windows 10

a.    Desde el explorador de archivos, ingresa a la ruta:  C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
b.    Borras todo el contenido de la carpeta  Download, puede pedirte permisos de administrador para eliminar, solo selecciona hacer esto para todos los elementos actuales y continuar. Es posible que algunas carpetas no se eliminen, las puedes dejar.

4.    Ejecuta la herramienta de creación de medios.

c.    Ingresa a la siguiente página para que descargues la herramienta.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10
 
b.    La descarga puede variar en relación a la velocidad de Internet, sigue el asistente.

Saludos!

[Enriqueopt]

He seguido los pasos tengo este errror

[GabrielaG]

Hola Enriqueopt, 

Es el programa del controlador de video.

Para desinstalarlo realiza los siguientes pasos:

1.    Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2.    Expande la categoría de adaptadores de video (Pantalla) haz clic derecho sobre el controlador de AMD  y

selecciona desinstalar (Marca la casilla que dice eliminar el programa del controlador)

Si te permite finaliza la actualización del sistema, posteriormente podrás actualizar el controlador de video acorde a la versión de Windows, para ello ejecuta la herramienta de autodetetected de AMD, la cual podrás descargar y ejecutar desde la siguiente página:

http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool

Saludos.

[Enriqueopt]

Hola GrabielaG,

La solución sigue sin ir . Voy ha volver a borar  C:\Windows\SoftwareDistribution\Download y demas temps en usuario y windows haber que tal.

Cerrare sesion, agare y volvere a intentarlo.

Enrique.

[Enriqueopt]

hola ,

Lo he vuelto a provar sigue sin ir . quite todo lo de AMD por que me volvio a salir el mensaje que tenia que quitarlo para intalar.  No funciono a la primera pero a la segunda diciendo que no conserve nada se puso a instalar y cuando acabo se reinicio puso mi pantalla para poner contrasena y entrar y nada todo igual.

alguna consejo más por favor.

Enrique

[Enriqueopt]

Como te he comentado he hecho todo lo que dijiste. Al final ahora a salido este error

quite todo lo que ponia amd por que salia el error De AMD .y me dejo instalar pero al final salio este error.

Siguo sin poder actulizar a W10 1730.

[Enriqueopt]

Al final un compañero tuyo me dijo que lo llevara donde lo compre que allí lo llevarían a HP para arreglarlo. En El corte inglés lo van ha llevar a vuestro servicio técnico pero me han dicho que no confían en que lo arregléis.

[GabrielaG]

Enriqueopt

El tema de la actualización esta mas enfocado al aspecto de la configuración del sistema, es posible que actualmente algunos registros de Windows estén afectados.

Lo que te recomiendo antes de llevarlo al servicio es realizar la recuperación del sistema a la condición de la compra y luego ejecutar los pasos que te mencioné, a excepción de la actualización del BIOS que quedará la

misma versión que se ha actualizado.

Los pasos para la recuperación son:

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces.
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

Saludos!

[olazo96]

hola yo tengo uma laptop hp 

PC Notebook HP Pavilion - 15-ab111la y como dijo el chavo esta en lo corecto microsof me dijo lo sigiente que usan  la nueva version del bios y del ueefi y que hp o la conpañia de la marca del equipo tienen que dar sulucion que ellos no pueden aser nada y ya intente todo lo que dijistes a asta mas cosa cundo se reinicia no puede aplicar los canbios por que la bios es ocsoleta o vieja