Hp victus 16, se apaga el ordenador solo y pantalla color negra, mientras estoy jugando.

[Je_garci]

Buenos días, 

Ya llevo varios días que me esta sucediendo esto... ayer estaba jugando en el portátil (exactamente al overwatch) lleva aproximadamente 2 o 3 horas jugando y de repente se me puso la pantalla en negra y se me apago el portátil.

Me podéis echar una mano cual puede ser el problema, ya que me esta sucediendo con bastante frecuencia. 

Muchas gracias. Un saludo. 

[SolQ]

Hola 
 

Je_garci 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo 

Saludos,soporte Hp. 

[Darwim]

Como lograste solucionar compa. Tengo el mismo problema. Se apaga cada cierto tiempo la pantalla. Compré la laptop hace dos semanas