Impresora se desconecta intermitentemente de la red

[loroloko]

Hace poco me intalaron fibra óptica Movistar y me cambiaron el router. Desde ahí cuando intento conectar la impresora se conecta pero a los pocos segundos se desconecta, para volverse a conectar y desconectar. Así inicia un ciclo intermitente de conexión y desconexión de la red inalámbrica.

He investigado por Internet y he visto que hay algunos porblemas con los routers de Movistar, el mío es Mitrastar HGU GPT-2541GNAC. He intentado con todo lo que he leído, he configurado una IP fija para la impresora, le he abierto todos los puertos e incluso he desactivado el IPv6 que decían que causaba problemas pero el problema persiste.

También he hecho por si acaso un hard reset de la impresora para descartar cualquier duda sobre la impresora y confirmo que el problema está entre el rotuer y la impresora.

¿Alguna idea de qué puede ser?

[O_Frausto · Accepted solution]

Hola loroloko,

Lo que sucede con la impresora se debe a que el módem que utilizas es de doble banda, este modelo de impresora es compatible solamente con bandas de 2.4GHz, tu módem tiene la capacidad de manejar una banda de 2.4GHz y una de 5GHz, por defecto, todos los equipos se conectan a la banda de 2.4GHz ya que es la frecuencia estándar que maneja la mayoría de los dispositivos, cuando el módem detecta que se requiere mayor velocidad, cambia los dispositivos conectados a la red, a la banda de 5GHz para que haya un mejor flujo de datos, pero esto es lo que ocasiona que la impresora se desconecte de forma intermitente, ya que al no ser compatible con esa banda, el equipo no se conecta, hasta que el módem vuelve a asignar la banda de 2.4GHz, el equipo se conecta de nuevo a la red, lo que te puedo recomendar en este caso, es contactar directamente con tu proveedor de internet para que se desactive la banda de 5GHz, en realidad no notarás diferencia en el funcionamiento de tu internet, todo seguirá funcionando normalmente y así evitarás que la impresora se desconecte constantemente de la red.

Saludos.