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[micoco62]

Hola Crisp te queria comentar un detalle....lo que he visto es que no es problema de la impresora.

Tengo otro Pc con otra impresora y he intercambiado impresoras. Y me ocurre lo mismo con la impresora del otro Pc....que es una HP Photosmart C3180 y la mia que la he puesto en el otro Pc  funciona perfectamente.

O sea que la Hp Deskjet F2492 que no escaneaba en mi PC en el de mi hijo hunciona y la que he puesto en mi PC no funciona...

Le estoy dando mil vueltas al tema de lo que puede ser..... o pensar lo que he puesto ultimamente para que se desconfigure el PC y lo único que se me ocurre es que he instalado dos juegos Space Invaders y el MotoGP13 y he configurado un mando Gamepad Logitech y otro de Xbox 360 para PC...

Es aquí donde puede estar el problema ,que genere algún tipo de incompatibilidad????

Gracias por tu paciencia

Saludos

[CrisP · Accepted solution]

Hola micoco62,

La impresora no podía ser porque si recuerdas, realizaba copias sin error.

Es algo que tienes en el Registro de tu PC, que impide que la impresora funcione correctamente cuando está conectada al equipo.

Incompatibilidad con algún programa podría ser con alguno que aparezca como un dispositivo de imagen en el administrador de dispositivos. Compruébalo. Podría ser una cámara web, un teléfono móvil... algo que aparezca dentro del administrador de dispositivos, dentro de dispositivos de imagen.

Otro dispositivo de imágenes podría estar entorpeciendo la comunicación con el escáner:

Puedes comprobarlo abriendo el Administrador de Dispositivos.

Para ello pulsa con botón derecho sobre Mi PC/Equipo, abre Propiedades y busca la pestaña Hardware/Administrador de Dispositivos.

Pincha en Ver/Dispositivos Ocultos.

Busca Dispositivos de Imágenes.

Comprueba si además de la impresora te aparece alguna webcam o algún programa de teléfono móvil, por ejemplo. 

Si es así, pincha en ellos con botón derecho y pulsa en Deshabilitar.

Después prueba a escanear.

Si después continúa igual, te recomiendo que formatees el equipo y empieces de cero.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[micoco62]

Gracias por tu ayuda