copiado y escaneo de documentos en una HP Deskjet F2280 multifunciona

[LÍA]

Hola tengo una HP Deskjet F2280 multifuncional, mi impresora imprime sin problemas documentos de mis archivos. El problema es que cuando quiero copiar en la pantalla dice que se ha iniciado, pero cuando va a comenzar a imprimir la impresora se detiene.

He tratado de escanear documentos y tampoco lo hace ¿qué solución tendrá todo ésto? 

La asistencia técnica de HP no me ha servido.

Graciaaaaaaaaaas

Lía

[jperl]

Ejecute :

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[LÍA]

Rector:

Agradezco mucho tu respuesta, no supe hacer lo que me indicabas, porque no entiendo nada de estas cosas. 

Iba a pedir ayuda a una person entendida, pero es sorprendente, algo ocurrió: Yo no había intentado escanear ni fotocopiar desde entonces, y hoy día a raíz de que tuve problemas con una impresión que estaba haciendo entré al panel de control, desde allí escanée un documento y me resultó, luego probé fotocopiar otro documento y también resultó, así me dí cuenta que ya está solucionado mi problema, pero YO NO HICE NADA (SÓLO ESCANEAR DESDE EL PANEL DE CONTROL), yo creo que HP me ayudó. Estoy muy agradecida y contenta.

Lamentablemente, ahora no puedo imprimir. Dice impresora sin conexión y no se que hacer.

Saludos y gracias, también para la comunidad.

[jperl · Accepted solution]

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[LÍA]

Muchas gracias Rector, me ha servido, he solucionado mi problema. Tenía un documento cola,había eliminado varios pero persistía uno, seguí todos los pasos y mi equipo volvió a la normalidad.

Muy valiosa tu colaboración y reitero esta comunidad es grande, valiosa y con personas excelentes. Yo que no me manejo en nada de estos temas logro entender como seguir las posibles soluciones.

Bravo!!!!!!!!!!, espero mi equipo continúe sin problemas. Ah!!!!!!!!!!! y he aprendido mucho, muy buena ayuda