candados en ajustes de impresión

[lutran]

Hola MTabarez:

Siento informarte que despues de desistalar todo y realizar una instalación nueva con el controlador que me diste, sigo con el mismo problema, siguen apareciendo los candados cerrados en todas las opciones.

Intento adjuntar un pantallazo para que veas lo que es.

Muchas gracias

[MTabarez · Accepted solution]

Prueba cambiar el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la Deskjet 6980, aplicas cabios y veirficas la funcionalidad. 

En caso que no se muestre el controlador, puedes dar clic en Windows Update para que se actualice la lista de controladores y buscas nuevamente. 

Puedes usar también el controlador de la impresora Deskjet 3050. 

Si el inconveniente continúa, comunícate al Soporte telefónico de tu país. 

Saludos

[lutran]

Hola MTabarez:

Disculpas por la tardanza, he realizado la operación que me indicas y he cambiado al controlador de la Deskjet 6980.

Efectivamente al cambiar el formato de la presentacion de "propiedades", los candados no aparecen y la impresora funciona. Por lo que voy a aceptar como solucion al problema tu respuesta.

Te agradezco enormemente tu interes en el asunto y la ayuda prestada.

Un saludo

[GastonSantucho]

Hola el procecimiento en lo de Panel de control como es para una HP 4535 en una pcbox con windows 10?

[RiverTSChosica]

No me sale el asistente de impresora quiero alinear cartuchos y otras opciones y no me da opcion alguna, alguna solucion???