atasco de carretel de cartuchos

mauricio1982 · ‎25-04-2017

hola muy buenas tardes. quisiera saber como destrabar el carretel de los cartuchos. me quedo trabado del lado del display y la verdad que necesito imprimir. le cambie los cartuchos pero quedo atascado el carretel. gracias por la ayuda

MTabarez · ‎26-04-2017

Con gusto lo verificamos mauricio1982.

¿Cuál es el modelo de tu impresora?

Saludos

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mauricio1982 · ‎26-04-2017

Office pro jet 8620.

MTabarez · ‎27-04-2017

Buenos días mauricio1982, con la impresora encendida intenta mover el carro de cartuchos de un lado a otro y confirma si se tiene algún papel u objeto atascado y lo retiras, por favor.

En caso que no se logre mover el carro de manera manual, con la impresora encendida desconectas el cable de corriente de la parte trasera, presionas el botón de encendido unos 20 segundos.

Luego conectas la impresora a una toma directa de pared y la enciendes, ¿se mueve el carro de manera automática?