HP Officejet 5740 e-all-in-One no imprime nada en Office 2013

[LARITOS]

Desde que compre recientemente la Office jet 5740 no soy capaz de que imprima cuaquier documento en Oficce 2013 (64 bits con windows 10 64 bits), para el resto de aplicaciones (pdf, txt, web, etc) imprime perfectamente. Anteriormente y con la otra impfresora HP nunca tuve problemas de impresión.

He instalado y desinstalado la impresora varias por los distintos metodos ya enunciados:

- A traves del CD original

- A traves de la opción HP ssuport assistant

- instalando solo el controlador bajado de HP

- Dentro de opciones avanzadas... procesdador de impresión .. esta escogido la opcion "Winprint RAW"

- Cambiando el controlador dentro de la opcion >Propiedades de inmpresora..opciones avanzadas... controlador nuevo

En todos los casos la impresora se instala correctamente (red wifi correcta, parametros y web de control de la inmpresora correctos..etc) pero no es capaz de imprimir. 

En cuanto se escoge la opción de impresión inmediatamente desaparece el documento dentro de la opcion "ver que se está imprimiendo".

He desinstalado e instalado de nuevo mi Oficce con los mismos resultados y he deshabilitado mi fireball de ESET y sigo sin poder imprimir dentro de Officce.

Adjunto la pantalla que me sale en Excel ( en officce simplemente no hace nada ni indica nada solo que no imprime el documento:

Si no me dan otras soluciones tendre que ejecutar mi garantia y devolver el producto.

Espero ayuda y comentarios

[LARITOS]

Necesito que un tecnico me inidque como resolver este problema

[JRodrigu · Accepted solution]

Qué tal LARITOS,

Ya que has reinstalado el software de la impresora y de igual forma Office. Es posible que el problema sea directamente con algunos archivos del sistema. Si otras aplicaciones no presentan conflicto, indica que la impresora está trabajando correctamente.

Algo que puedes realizar es crear una nueva cuenta de usuario y probar desde ella. Si la falla persiste, puedes reinstalar tu sistema operativo o probar en otro equipo que tenga la misma versión de office que comentas.

Saludos,

[LARITOS]

Efectivamente el Error se debia al sistema ooerativo de  Windows 10. He creado una nueva cuenta de usaurio y ahora me va perfecta, ¡¡ gracias ¡¡.