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- Re: Falso Atasco - Officejet 9010
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Falso Atasco?
el 22-04-2024 04:44 PM
Despues de seguir por dos veces el Asistente Virtual mi HP OfficeJet Pro 9010 All-in-One sigue exhibiendo este mensaje: "El original esta atascado en el alimentador de documentos. Levante la tapa, saque el original......y me impide escanear en por el alimentador de documentos.
El equipo esta en garantia.
Puede ayudarme alguien?
Mil gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Falso Atasco?
22-04-2024 09:37 PM - editado 22-04-2024 09:38 PM
Hola @lirasarri
1. Revisa en el alimentador de documentos y confirma que no hay un atasco de papel levantando la cubierta superior.
2. Limpia los rodillos que están en la zona de alimentación de papel.
3. En caso de continuar el error entonces ya puede ser una falla en el sistema de rodillos del alimentador y es necesario solicitar la revisión por medio de la garantía.
Para contactar al Servicio Técnico HP te dejo los datos de contacto:
Contacto Servicio HP:
- Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
. .
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Falso Atasco?
22-04-2024 09:37 PM - editado 22-04-2024 09:38 PM
Hola @lirasarri
1. Revisa en el alimentador de documentos y confirma que no hay un atasco de papel levantando la cubierta superior.
2. Limpia los rodillos que están en la zona de alimentación de papel.
3. En caso de continuar el error entonces ya puede ser una falla en el sistema de rodillos del alimentador y es necesario solicitar la revisión por medio de la garantía.
Para contactar al Servicio Técnico HP te dejo los datos de contacto:
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Saludos,
ferRX.
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Falso Atasco?
el 23-04-2024 01:50 PM
Muchas gracias por la respuesta.Ha sido clara y util. Al menos se donde estoy.
La limpieza no ofrecio resultado.
Tendre que llamar a los tecnicos y usar la garantia.
Gracias. Saludos.
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Falso Atasco?
el 24-04-2024 10:10 PM
Excelente 😊, es bueno saber que le ayudó la información !
Saludos,
ferRX.
. .
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