Error 49.FF04 en Hp Laserjet p4014

juanjo_gl · ‎13-03-2012

Hola,

nos está dando el error 49.FF04 en varias impresoras. Tenemos un parque de 300 impresoras, y un 10% de ellas estamos problemas como el referido.

Los PC son hp 7900, con sistema operativo W2000 y XP.

Hemos comprobado que teniendo la maquina desenchufada de la corriente durante unos 15 minutos, algunas de las maquinas funcionan correctamente durante algunos dias.

Hemos hecho el Call Reset, e inicializado el disco de la impresora.

Tambien hemos actualizado la version del firmware a la recomendada por HP.

De momento no hemos conseguido determinar el origen del problema

Tomas_F · ‎16-03-2012

Hola juanjo_gl.

En el siguiente enlace te aparecerán verios documentos sobre como solucionar errores generados en la impresora, por si alguno de ellos es de utilidad:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodS...

Espero que te puedan ser de ayuda.

Un saludo!

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo!

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Tomas_F · ‎16-03-2012