Verificación de puerto USB: REPROBADO. ID DE FALLA: 0QBTTF-000869-XD7V6K-8D4S03

[FranciscoCastro]

2 de los puertos USB no reconocen ningun tipo de dispositivo (Pendrive, disco duro, mouse, teclado, etc).

Realice las pruebas de diagnostico de HP el cual arrojo el siguiente resultado:

Verificación de puerto USB: REPROBADO.

ID DE FALLA: 0QBTTF-000869-XD7V6K-8D4S03

ID DEL PRODUCTO: J8V54LT#ABM

(Adjunto imagen) 

El notebook es un HP 240 G3 con sistema Operativo Windows 8.1 pro 64 bits.

Tiene todos los drivers actualizados, anteriormente tenia windows 7 y tampoco funcionaban esos 2 puertos.

Pense que cambiando el sistema operativo iba a funcionar, pero el problema persiste.

[terminator · Accepted solution]

 Hola

Es un problema de hardware pero tiene arreglo ya que los 2 USB del lado derecho son un plaqueta con un cable plano que se puede reemplazar:

USB board (includes cable) 757608-001

Revisa el manual pagina 67

HP 14 Notebook PC Compaq 14 Notebook PC HP 240 G3 Notebook PC HP 245 G3 Notebook PC HP 246 G3 Notebo...

[FranciscoCastro]

Muchas gracias por la ayuda, comprare el repuesto.

Saludos