Problemas con la Pantalla de mi Laptop HP Envy

[LeonelOV]

No pude responderles porque queria probar si la computadora estaba bien, pero hoy nuevamente volvio a presentar el mismo problema. Sin motivo alguno miestras se ocupa la misma la pantalla se pone de color PLOMO y para que vuelva a funionar tienes que cerrar y abrir su tapa, al nuevamente volver a encenderse la pantalla esta completamente inestable, titila y se queda asi a pesar de apagar el equipo. Nuevamente vuelvo a insistir que si pueden darme un correo para enviarles un video que demuestra el daño. Este problema ya esta ocasionando que no pueda laborar normalmente, siempre he comprado productos de la marca HP, pero ahora veo que fue un error hacerlo en esta Laptop, y lo peor es que nadie me da una solucion eficiente.

[O_Delgado]

Hola @LeonelOV !

Con gusto te puedo ayudar, 

¿Al mover la pantalla presenta los problemas?

Saludos!!

[LeonelOV]

No, al mover la pantalla no presenta ningún problema. 

[LeonelOV]

Por favor estoy a la espera de una respuesta.

[O_Delgado]

Hola LeonelOV

Puedes hacer lo siguiente

Debes apagar el equipo

Vas a presionar las teclas Windows + B y enciendes

Pero no dejes de presionar las dos teclas por al menos un minuto

Me indicas que sucede

Saludos!!!