Mi OMEN 15 se apaga sola cuando conectó el cargador

Mi laptop se apaga cuando conecto el cargador; esto ya me ha pasado varias veces que cuando la batería se mi computadora está bajando y quiero conectarle su cargador ya sea que haya estado en reposo o la estuviera usando se apaga al instante aun que tenga 10%, 50% o hasta el 100% se apaga de golpe ya intente con varias soluciones, borrando el programa ACPI, calibrando ACPI, tengo todas las actualizaciones, el BIOS está actualizado, la batería esta en su buena condición, todo y nada me funciona y no es como que solo se me apague cuando la conecte encendida igual pasa cuando la vuelvo a prender se queda en la pantalla de carga y se apaga bruscamente, y solo arranca con la batería sin estar conectado, y carga cuando se le antoja he pasado horas sin que quiera cargar hasta que se le da la gana y pues yo compré un portátil para salir, usar y conectarlo cuando quiera para seguir usándolo, no para que cargue cuando se le plazca porque con esta modalidad en línea ya me ha dejado con el trabajo a medias porque no puedo avanzar por ese problema y pues si es muy molesto pues no se cual sea el problema si ya intente con mil y un métodos y la batería está en buena condición porque el portátil es nuevo y lo cuido muy bien pues lo casi no lo conecto a la corriente directa lo tengo conectado a un regulador de corriente para que no se me dañe el cargador por alguna descarga pero ya sea que esté conectado directo o por el regulador pasa lo mismo y el cargador igual trabaja con normalidad así que el cargador tampoco es el problema