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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problema en pantalla touch Slate 21
el 23-01-2017 11:45 PM
Tengo una tablet Slate 21 (E2P19A) misma que está presentando fallas en la pantalla táctil principalmente en las cada una de las esquinas. El sistema operativo es el Android 4.2.2 y la única manera en que hemos detectado que la pantalla funciona, es pasando esas zonas con algún pañuelo húmedo
Agradezco de antemano el soporte brindado.
Saludos
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Problema en pantalla touch Slate 21
el 23-01-2017 11:49 PM
Hola.
Bienvenido al foro Kompalvarez.
Tendrá que reemplazar la pantalla y si tiene aun garantía contacte con Hp.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problema en pantalla touch Slate 21
el 24-01-2017 12:07 PM
¡ Hola !, @Kompalvarez :
¡ Bienvenido, al Foro !.
Justamente en los bordes verticales, están los sensores, de detección, que si están, con basuras, polvos, grasitud, etc ..., no van a leer y entonces, no funcionará.
No debes cambiar nada, ya que en caso que estuviese dañado el display, no funcionaría nada.
Te aconsejo, adquirir un lápiz Stylus Targus, HP, o similar y utilizarlo, en lugar de los dedos.
Para limpiar, nunca utilizes algo que tenga humedad. Es preferible adquirir u producto de limpieza especial para display de leds, o lcd y con un paño limpio, excento fibras sintéticas y pelusas.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/