ERROR C4EBA341 HP PHOTOSMART 5520

[juanjo89]

Hola tengo acá una HP 5525 con el mismo problema, cuando se enciende la impresora, aparece automaticamente ese cartel, no mueve nada ni hace nada mas la impresora. El problema también está en que si quiero actualizar el firmware desde la pc, la pc no detecta la impresora. Entonces quiero saber como puedo puede solucionarse esto. Muchas gracias, aguardo pronta respuesta 

[S_Jaramillo]

Hola Juanjo89!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Adicional, asegúrate de que está conectado a una toma de pared.,

Puedes retirar los cartuchos, cerrar la puerta y revisar si el mensaje cambia.

Saludos!