Impresora HP OfficeJet 4655 No imprime a color

[franciscoimpre]

Después de una actualización de windows las propiedades de color han desaparecido. La página de prueba y Scan Doctor la lanza a color pero el resto nada.  He instalado los ultimos drivers all in one  He limpiado el registro.  Llevo asi ya semanas sin poder utilizar el producto. 

[GOLD_MASTER]

Hola @franciscoimpre .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4650_1941a_win/OJ4650_R1941A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-4650-all-in-one-printer-series/5447930/model/77816...

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Herramientas .
c. Toque Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[franciscoimpre]

no aparece impresora que actualizar aunqeu esta correctamente en windows.

[franciscoimpre]

En ajustes , actualizaciones del menu de la pantalla de la impresora me responde que esta la ultima actualizacion instalada. La impresora esta correctamrente conectada a internet.

[GOLD_MASTER]

@franciscoimpre .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[franciscoimpre]

Muchas gracias, me lo resolvio soporte mediante conexión remota. 

Parece que era una herencia en los controladores. 

Un saludo. 

[GOLD_MASTER]

@franciscoimpre .

Por favor, marque el hilo como solucionado para que quede cerrado el tema.