la funcion direccion 0x00007FF9BE3028D7 produce un error de protección codigo de excepcion 0x0000094

[carucha1612]

no deja plotear, la funcion direccion 0x00007FF9BE3028D7 produce un error de protección codigo de excepcion 0x0000094. es posible que no se muestre alguna o ninguna de las paginas de propiedades.... q puedo hacer, no me deja plotear

[GOLD_MASTER]

Hola @carucha1612 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/AmpereXL/revBC/amperexl_plus_pr_APP2CN1911BR_secu...

1. Guarde el archivo.ful de la página de descarga en su ordenador.
2. Abra la utilidad HP Designjet.
3. Seleccione la pestaña Admin.
4. En la sección Actualización de firmware, haga clic en el botón Seleccionar archivo.
5. Busque el archivo de firmware más reciente (.ful).
6. Haga clic en el botón Cargar archivo para actualizar el firmware de la impresora.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers