ESCANER

[JMCENVY5000]

Tengo un a impresora envy 5550.

A raíz de un fallo con el wifi decidí bajar los drives de nuevo y instalarlos.

Todo funciona correcto pero la ventana del scaner sale minimizada y es porque lo tiene ordenado en propiedades.

El problema es que nos se deja poner en ventana normal o no se hacerlo.

Volví a bajar los drives de nuevo   pero sigue saliendo la ventana minimizada.

Nota los drives están bajados de la pg. de HP y con la sesión  iniciada.

Alguien me puede aconsejar.

Cuando lo hice de nueva la impresora todo funciono correctamente.

El sistema operativo es WINDOS 10.

EL ordenador un MSI funciona correctamente.

Gracias  i Saludos

[resistencia]

Estimado @JMCENVY5000 

pruebe a desinstalar la impresora y el software de la impresora, apague la impresora y reinicie la computadora vuelva encender la impresora y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack... 

[JMCENVY5000]

Gracias por contestar tan rápido

He vuelto a reinstalar todo  pero no se ha solucionado la ventana del scanner sale minimizada.

Para poder utilizar el escanner tengo que hacerlo con HP SMART que no me convence. La imagen no acaba de quedar nítida se ve algo borrosa.

Y si clico directamente en scanner acceso rápido o desde programas sale la pantalla en miniatura.

Ayer me equivoque la impresora es ENVY 5030  NO 5050que creo que es indiferente ya que forma parte de las 5000 series.

Si clico en propiedades del acceso rápido sale cono ventana normal ahora ha cambiado antes salía minimizada pero estamos en las mismas si le pongo maximizada no se deja hacer el canvio.

Te agradezco tu ayuda.

Gracias

La instalación de los drives es un poco confusa hasta para mi que me defiendo medianamente.

No obstante hay un error y pienso que no seria tan difícil de solucionar .

Un saludo