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Mensaje 1 de 4
489

sensor digital

el ‎30-04-2021 03:41 PM

Producto: HP ENVY - 17t-cn000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, desde que se actualizo el windows 10 no he podido iniciar mas la sesion con el lector digital. Cuando quise volver a configurarlo hice todo lo que me pidieron y no lo puede resolver. Por ultimo me aconsejo desactivar el windows Hello pero no se como hacerlo. Creo que hay un conflicto de software entre windows y hp. Mucho agradecere algun consejo 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mensaje 2 de 4

sensor digital

el ‎01-05-2021 01:52 PM

Estimado @arturo2021 

 

primero limpie bien donde esta el sensor con un paño.

 

luego instale estos controladores y pruebe.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112585.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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Mensaje 3 de 4

sensor digital

el ‎04-05-2021 07:52 AM

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Hice lo que me dijiste instalé el controlador y me sigue diciendo que el sensor funciona bien pero que para poder configurarlo debo probar con desactivar el Windows Hello. Esto no sé cómo hacerlo.

 

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Mensaje 4 de 4

sensor digital

el ‎04-05-2021 10:00 AM

Debe entrar a configuración de Windows al inicio de sesión 

 

1.jpg

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