problemas con nuevos disposiivos

jer_17 · ‎25-12-2017

el problema que tengo es el siguiente: de un momento a otro los puertos usb no reconocen los dispositivos que conecto.

ya probe las opciones que ofrece el administrador de dispositivo, desinstale e instale los nuevos controladores y nada, me sale el error 43.

quiero saber si puede ser un problema de la placa madre o solo es problema de controladores, reitero que ya actualice muchas veces los drivers

ayuda por favor

GOLD_MASTER · ‎25-12-2017

Hola jer_17.

Desinstale los concentradores raíz USB: La desinstalación de los concentradores raíz USB forzará el sistema a reinstalar los concentradores raíz la próxima vez que se inicie el equipo. Siga estos pasos para desinstalar los concentradores raíz USB:

Desconecte todos los dispositivos USB conectados en el equipo, excepto un mouse y un teclado USB (si están en uso). Esto incluye concentradores, memorias, impresoras y cámaras de video.
Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda.
Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal para ampliar la lista.
Haga clic con el botón derecho en el primer concentrador raíz USB de la lista y luego seleccione Desinstalar.
Figura : Selección de Desinstalar en la ventana del Administrador de dispositivos
Continúe desinstalando todos los concentradores raíz USB que aparecen.
Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.
Si el dispositivo USB con problemas vino acompañado de software que no se instaló previamente, instálelo ahora siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
Conecte nuevamente el dispositivo USB que tenía problemas y compruebe si funciona.

Referecia y mas metodos:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01910749

Utilice:http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jer_17 · ‎31-12-2017

Antes de hacer la pregunta ya hice todo eso, y no es el problema del dispositivo que conecto por que antes funciona sin problemas, y de repente los dispositivo dejaron de funcionar...
Ya hice de todo, incluso la tuve que formatear la compu pensando que seria algún virus pero nada..
Ayuda............

GOLD_MASTER · ‎31-12-2017

Utilice:https://www.driverscloud.com/es/features