no funciona el lector de huella

[ilde517]

hola buenas, 

mi ordenador tiene un lector de huellas debajo del teclado a la derecha, sin embargo a la hora de configurarlo para inicio de sesión, me aparece que la opción huella digital de windows hello no esta disponible.

un saludo y gracias por adelantado

[DRAGORA · Accepted solution]

Hola Ilde517

Por favor primero revise e instale las actualizaciones que tenga pendientes en Windows:

La comprobación para actualizaciones de Windows podría solucionar los problemas que experimenta con Windows Hello. Selecciona Inicio > Configuración  > Windows Update  > Buscar actualizaciones. 

también actualice todos sus drivers en especial el Controlador-Teclado, ratón y dispositivos de entrada  puede descargarlos desde:

Software y controladores 

Instale las actualizaciones que necesite. Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo. Después, intente iniciar sesión en Windows Hello de nuevo. 

también reconfigure o revise las configuraciones de Windows Hello:

Windows Hello y cómo configurarlo 

Nota: Si ha configurado varios métodos de inicio de sesión, como una contraseña, un PIN y Windows Hello, Windows mostrará esas opciones en la pantalla de inicio de sesión. Seleccione la opción que quiera usar para iniciar sesión. 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.