no funciona HP support, no tengo sonido

[PC112233]

Después de un reinicio inesperado de la PC me quedé sin sonido en la PC y no funciona HP support. Desinstalé el software de HP, descargue el programa de la pagina oficial, lo instalé peró aun continua sin funcionar se queda dando vueltas una rueda.

Con respecto al sonido los parlantes funcionan por que entrando al BIOS y haciendo la prueba de sonido funciona. Si entro a los servicios de Windows, en Audio de Windows si bien el inicio está en automatico no inicia, si le doy iniciar me da Error 0x80070005 Acceso denegado, los dos servicios de que depende Audio de Windows están activos.

Hay otras aplicaciones que quedaron sin funcionar como la aplicación de WhatsApp, que la volví a instalar pero no funciona, y otras aplicaciones pude hacer andar desde configuración - aplicaciones reiniciando la aplicación.

[Jos1]

Buenos días PC112233, con CMD o Símbolo del sistema en modo ejecutar como administrador, vas a copiar y pegar estos  comandos que te voy a dejar.

Lo primero antes de esto, vas a ir a Actualización y seguridad, haz clic en solucionar problemas, clic en solucionadores de problemas adicionales, ahí dale a windows update y que compruebe algún error.

Si te sigue el error, entonces abre CMD o Simbolo de sistema como te he dicho en modo de administrador, copia y pega estos comandos.

Paso 1. Escribe regsvr32 quartz.dll y pulsa Intro. Entonces deberías ver el mensaje DllRegisterServer en quartz.dll correcto.

Restablecer los componentes de Windows Update

La última forma de solucionar el código de error de actualización de Windows 0x80070005 es restablecer los componentes de actualización de Windows. Sigue los pasos que se indican a continuación.

Paso 1. Escribe símbolo del sistema en la barra de búsqueda y selecciona "Ejecutar como administrador".

• Haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema > Abrir como administrador.
• Copie y pegue cada comando y ejecútelo uno por uno:

• dism /online /cleanup-image /CheckHealth
• dism /online /cleanup-image /ScanHealth 
• dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
• • Cuando haya terminado, escriba otro comando para iniciar el Comprobador de archivos del sistema.
  • En la misma ventana del símbolo del sistema.
  • Copie y pegue este comando:
  • escriba sfc /scannow (observe el espacio entre "sfc" y "/") y pulse Intro. 
  Después de ver un mensaje que dice "Verificación 100% completada", escriba exit

• Espero que te solucione el problema.

  Un saludo.

[PC112233]

Hola Jos1 Muchas gracias por tu respuesta. Reinstale windows desde la opción de recuperación, elejí la opción de instalar sin borrar mis archivos personales (si me quito los programas que tenia instalados) una vez que lo reinstalé el sonido funciona pero por ejemplo no me deja hacer actualizaciones. en la pagina de configuración me pone que no estoy conectado a internet

y puedo navegar sin problemas desde los navegadores.

ejecute los comandos que pe pasaste

C:\Windows\System32>regsvr32 quartz.dll

C:\Windows\System32>dism /online /cleanup-image /CheckHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3593

No component store corruption detected.
The operation completed successfully.

C:\Windows\System32>dism /online /cleanup-image /ScanHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3593

[==========================100.0%==========================] No component store corruption detected.
The operation completed successfully.

C:\Windows\System32>dism /online /cleanup-image /RestoreHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3593

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.

C:\Windows\System32>

después reinicie la PC pero sigo con el mismo problema y hay varios programas que no me funcionan como HP smart o HP support y Seguridad de windows

[Jos1]

Hola PC112233,  de nada no te preocupes, vas a ir al icono de wifi de la barra de herramientas, haz clic botón derecho y Abrir Configuración de red e Internet, se va a abrir una pantalla, ahí vas a ver tu conexión de internet, abajo en Configuración de red avanzada, haz clic en solucionador de problemas de red y haber si te soluciona el problema.

Si ves que todavía no te deja actualizar, ve a Actualización y seguridad, solucionador de problemas, abajo clic en solucionadores de problemas adicionales, dale a windows update y ejecutar el solucionador de problemas, también mas abajo tienes buscar y arreglar otros problemas, veras adaptador de red, si no te funciona lo primero también puedes probar esta opción. Ya dirás si has solucionado el problema.

Saludos. 

[PC112233]

Hola, gracias pero sigo igual.

ya lo había probado y no funciona, lo volví a hacer por las dudas pero no me soluciona el problema. El solucionador de problemas de windows update cuando lo ejecuto pone

si entro en información detallada me pone:

IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: False

WaaSMedicService

Problema detectado por:BinaryHealthPlugin

IsPostback_RC_PendingUpdates

IsPostback: True

Service Status

Problema con el servicio BITS: El servicio solicitado ya ha sido iniciado. System.Management.Automation.RemoteException Puede obtener más ayuda con el comando NET HELPMSG 2182. System.Management.Automation.RemoteException 

 si ejecuto el comando desde cmd me pone

C:\Windows\System32>net helpmsg 2182

El servicio solicitado ya ha sido iniciado.

nada mas y sigue igual

[Jos1]

Hola PC112233, descarga esta herramienta de Microsoft y haber si encuentra algún fallo.

https://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagca...

Un saludo

[PC112233]

hola, descargue y ejecute la herramienta y fui ocultando de a una las actualizaciones me da un mensaje de corregido pero no se descargan las actualizaciones. Me muestra las actualizaciones pendientes pero no las puede descargar.  Hay algo que impide que se descarguen las actualizaciones. Ya deshabilite el Firewall de Windows, pero nada 

[Jos1]

Hola PC112233, te voy a dejar unos enlaces y sigue los pasos que dan.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-windows_install-winpc/c%C3%B3mo-restabl...

Solucionador de problemas de Windows Update

https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionador-de-problemas-de-windows-update-19bc41ca-ad7...

Cómo realizar una actualización en sitio con Windows 10

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/c%c3%b3mo-realizar-una-actualizaci%c3%b3n-en-s...

Espero que puedas solucionar el problema.

Un saludo.