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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Volumen bajo 15-cw1004la

HP Pavilion - 15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

!Buenas noches!

 

El dia de ayer domingo he presentado un problema con el volumen de mi laptop, todo se encontraba normal, el audio funcionando perfectamente, hasta que me apareció una actualización  del controlador "RadeonSoftwareAdrenalin2020"  de mi sistema de AMD, entonces lo ejecute y se instalo, pero al reiniciar el equipo y abrir youtube, los audios empiezan a reproducirse al volumen que tengo seleccionado en la laptop, pero en cuanto hay un alto sonido, el volumen se baja en automático, a un nivel casi igual a 0, sin embargo el volumen que marca la computadora sigue siendo el mismo que el que había seleccionado, todo esto en cuestion de 1 o 2 segundos.

 

Intente con quitar la actualización del controlador de "RadeonSoftwareAdrenalin2020" pero no sirvió, continuo igual, también busque actualizar los drivers del realtek, pero no me marco ninguna actualización. Intente ejecutar el solucionador de problemas de audio de la aplicacion de HP Assistant y dice que todo esta en orden, sin embargo es casi imposible escuchar la prueba de sonido que ejecuta esa prueba, puesto que la laptop baja el volumen casi a 0 cuando esta seleccionado en 22 (volumen ya bueno en mi laptop hasta antes de este problema).

 

Agradecería de su apoyo para dar solución a este problema

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Hola @Oscar_Alejaldre .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Que tal amigo pudiste resolver?

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Encontré esta solución en un post de windows y me funcionó tenían el mismo problema

 

"buenas noches, si se pudo solucionar conservando la versión de windows. solo cambié el controlador por el anterior. hice lo siguiente:

1) buscar en windows "administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y actualizar controlador

5) seleccionas: "buscar controladores en mi equipo"

6) selecciona: "elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

7) te saldra la versión anterior y la versión 2.79.0.45 😎 eliges la anterior, pones siguiente, y sigues el procedimiento"

 

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Esto me funcionó después de horas actualizando y actualizando los drivers del audio. Me has salvado la vida.

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saludos, no me parece la selección para la versión anterior, sabrán que puedo hacer ?

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buenas noches, si pude solucionarl problrma solamente conservando la versión anterior del controlador:

1) buscar en tecla de windows + X"administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y revertir al controlador anterior.Captura de pantalla (29).png

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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