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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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SISTEM IMAGE RECOVERY, THE ERROR STATUS_ WAIT _ 2(0x80070002)

HP-15-dy0013dx
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Saludos

Al encender la portátil  no puedo ingresar al sistema operativo Windows 10, después de unos minutos encendida con el logo de HP en el fondo, sale un cuatro de dialogo que tiene un error y se reinicia; prepara reparación automática...escoger distribución de teclado ...escoge una opción ( solucionar problema o apagar) en solucionar problemas... ninguna de las opciones me resuelve el problema y por ultimo en sistem image recovery sale que hay un error 2(0x80070002).

Por favor solicito ayuda a esta comunidad para poder reparar mi portatil, Gracias

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SISTEM IMAGE RECOVERY, THE ERROR STATUS_ WAIT _ 2(0x80070002)

Hola @FERCHOD .

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo antes de realizar lo siguiente.

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
    4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
    5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
    6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
    7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
    8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
    9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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Estimado @FERCHOD 

 

haga un test del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y vea si es aprobado o da un ID de falla.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Cuando oprimo la tecla F11 se queda la pantalla en negro

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@FERCHOD .

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

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Versión 2.1.0.0-BIOS

 

WhatsApp Image 2021-01-22 at 22.24.16.jpeg

Adicional realice una comprobación del disco rígido y el resultado es el siguiente:

 

 

WhatsApp Image 2021-01-22 at 22.24.16 (1).jpeg

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Sale q

WhatsApp Image 2021-01-22 at 22.24.16 (1).jpeg

ue el disco no esta disponible

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@FERCHOD .

Ha verificado que la unidad de almacenamiento esté bien colocada?

Ya intentó realizar una instalación limpia del sistema?

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


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