cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
65
Reportar Mensaje

Problemas de Rendimiento en HP Pavilion Gaming 15

HP Pavilion Gaming 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace unos meses compré esta laptop, y en aquel tiempo no he tenido ningún problema con ella, hasta hace unas semanas atrás, donde ésta empezó a tener un peor rendimiento. Juegos que iban perfectamente bien como Halo (todos los de la Master Chief Collection) o Valorant no llegan ni a los 30fps.

He hecho un formateo a la laptop para ver si el problema se podía solucionar pero no solucionó nada, además de tener todos los drivers instalados y actualizados, incluidos los de NVIDIA, y dudo que sea un problema de algún componente como la SSD o el procesador (un Intel Core i5 10300H).

(¿Puede ser un problema del cargador? hace unos momentos por curiosidad desconecté el cargador de la laptop, pues para poder tener un mejor rendimiento en los juegos la usaba enchufada y resulta que desconectada va mucho mejor que conectada a la corriente.)

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
65,914 6,621 14,035
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Problemas de Rendimiento en HP Pavilion Gaming 15

Hola @GGss .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Problemas de Rendimiento en HP Pavilion Gaming 15

hola pues hice lo que me dijo pero no hubo una solución, como dije anteriormente, lo funciona perfectamente solo cuando no está conectada a la corriente

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,914 6,621 14,035
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Problemas de Rendimiento en HP Pavilion Gaming 15

@GGss .

Por favor indique le numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Problemas de Rendimiento en HP Pavilion Gaming 15

Número del producto: 3Y7A8LA #AKH

 

Número de serie (si es que es necesario): [texto editado]

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,914 6,621 14,035
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Problemas de Rendimiento en HP Pavilion Gaming 15

@GGss .

Díganos de que manera actualiza los controladores de su equipo por favor.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación