Problema en el teclado en hp omen

[tonatovarruiz08]

Buen día, comunidad.

Tengo un problema con mi teclado, ya que no funcionan del todo bien estas teclas "h,j,k,l,ñ, bloq mayús, y los números 4,5 y 6 y la tecla de +".

La cosa es que o funcionan todas esas teclas al mismo tiempo, o no funcionan ninguna de ellas. Tengo que presionar fuerte hasta que quieran funcionar o en ocasiones solo con apretar varias de esas sin tanta fuerza. Es raro.

Tengo una hp omen 15-dc1004la.

De antemano, agradezco su ayuda y atención.

[SolQ]

Hola tonatovarruiz08  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

¿Se puede acceder a la BIOS encendiendo el equipo con el ESC presionado?   
 

Realiza el siguiente procedmiento 

  1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.
 

Saludos,soporte Hp.