Problema con Memoria Ram.

[AriaGoldberg99]

Mi NoteBook tiene un segundo slot para una tarjeta nueva de memoria . Consegui del mismo modelo incluso, son exaxtamente iguales, ambas de 2GB. Pero por mucho que haya reiniciado mi NoteBook no la reconoce, en las propiedes de sistema me dice que tengo instalado 4GB de memoria pero solo 2GB utilizable.

Un amigo intentó acceder al BIOS para solucionar este problema pero resulta que estaba pidiendo una contraseña para hacer este tipo de funciones. Ocurre que esta contraseña no coincidia con la que tenia puesta, no obtuve la computadora por terceros, por lo que no habia posibilidad de otra contraseña.

Hay alguna otra solucion para este problema?
Existe alguna contraseña general o una llave maestra para estos casos?

[RonnyRV]

Buenas tardes AriaGoldberg99.

HP está comprometido con la seguridad y privacidad de nuestros clientes.

HP no prevee el servicio de reinicio de la contraseña del BIOS.

Permitir el acceso al BIOS abre la oportunidad potencial de remover opciones de seguridad y cambiar otras propiedades del sistema que podrían poner en vulnerabilidad la información del sistema.

Por estas razones, y para contnuar con el mejor servicio de seguirdad para los productos HP, no tenemos bajo ninguna razón la posibilidad de reiniciar la contraseña de BIOS.

Para resolver posibles olvidos de la contraseña del BIOS, el reemplazo de la tarjeta madre será necesario, y sujeto a cargos cubiertos por el cliente.

Para más información visite: https://support.hp.com/us-en/document/c06368824