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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un problema con mi laptop, solo carga cuando esta apagada. ¿Cómo podría solucionar esta situación?

Muchas gracias de antemano.

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Hola, Kmdm

 

Opción 1: Desconecta y vuelve a incorporar la batería.

 

Si tu batería se puede extraer físicamente (consulta el manual del portátil), realiza los siguientes pasos:

 

1. Haz clic en Inicio y selecciona: Apagado > Apagar.

 

2. Desconecta el cable de alimentación.

 

3. Extrae la batería y déjala por fuera por un lapso de 5 minutos. Luego, incorpórala nuevamente.

 

4. Conecta el cable de alimentación de nuevo y deja que el portátil se cargue durante al menos 30 minutos.

 

5. Presiona y suelta el botón de Inicio/Apagado para volver a encender.

 

6. Continúa trabajando el hasta que se cargue al 100%. Después desconecta el cable para usar la batería hasta que se agote la carga.

 

Consejo: Realiza el proceso de carga y descarga 3 veces más, sin extraer la batería. Así, estabilizarás el controlador de registro de cargas y descargas.

 

Opción 2: Quitar el controlador de la batería e instalar las actualizaciones.

 

Con el portátil encendido, la batería conectada y el cable de alimentación conectado, realiza las siguientes instrucciones:

 

1. Presiona las teclas de [Windows] + [X] y selecciona la opción Administrador de dispositivos.

 

2. Selecciona la flecha situada junto a la categoría Baterías.

 

3. Haz clic derecho en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft, y selecciona Desinstalar.

 

4. Deja el dispositivo Surface enchufado.

 

5. Instala actualizaciones del sistema operativo, con los siguientes pasos:

 

a. En Inicio, escribe actualizaciones y selecciona la opción llamada Buscar actualizaciones.

 

b. Comienza la búsqueda de actualizaciones, haciendo clic en el botón Buscar actualizaciones.

 

c. El proceso se iniciará y espera que se vaya completando.

 

6. Después de instalar las actualizaciones, deja el portátil enchufado y vuelve a reiniciarlo (ve a Inicio y selecciona: Inicio/Apagado > Reiniciar).

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Estimado @Kmdm 

 

por favor indique el modelo o numero de producto del equipo .


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Buenos días. Gracias por la información @DRADORA , ya realice el proceso pero lamentablemente no se me solucionó el problema. 😞

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Buenas, @Resistencia el modelo es 15-da0006la

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Estimado @Kmdm 

 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-da0000-laptop-pc/20395828/model/219... 


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