Problema Sonido HP Pavilion 15-aw002la

MAFC · ‎28-07-2017

Estimados hace dos semanas adquirí un Notebook HP Pavilion 15-aw002la. Todo funcionaba normalmente hasta que se realizaron las actualizaciones. Ahora se presentan problemas de audio, cuando ejecuto reproductor el audio parte alto y se baja gradualmente hasta quedar casi en silencio. Lo mimso pasa si abro un video en youtube el volumen baja solo.

He ingresado a la pagina de solución de problemas, instalé el fix que aparece en su pagina, actualicé controladores de audio y nada. Entonces no se si el problema es hardware o es a nivel de software. he visto respuestas de uds a caso similar, en donde nose si el tema se resuelve con actualzización de BIOS.

Quedo atento a sus prontos comentarios,

Atte,

MAFC

Jocker_Aguilar · ‎28-07-2017

Hola estimad@ primero te recomiendo desintalar por completo el controlador de audio, despuez descargas el controlador que te dejo acá e instalado, si con esto no se resuelve prueba actualizando la Bios de tu equipo, tambien puede probar desintalando las actualizaciones desde la fecha que empezaron los problemas , suerte.

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1... (CONTROLADOR AUDIO)

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1... (BIOS)

si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎28-07-2017

Mira, estos link's ...

https://support.microsoft.com/es-ar/instantanswers/a183aa8b-0eac-4566-867a-98d2761a770d/fix-sound-pr...

https://www.adslzone.net/2016/02/09/siete-consejos-para-solucionar-los-problemas-de-audio-en-windows...

https://support.hp.com/mx-es/document/c05023096

http://aka.ms/diag_audio10

Nota: Lee bién, las instrucciones, indicadas, en cada link ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Jocker_Aguilar · ‎28-07-2017

Hola estimad@ primero te recomiendo desintalar por completo el controlador de audio, despuez descargas el controlador que te dejo acá e instalado, si con esto no se resuelve prueba actualizando la Bios de tu equipo, tambien puede probar desintalando las actualizaciones desde la fecha que empezaron los problemas , suerte.

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1... (CONTROLADOR AUDIO)

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1... (BIOS)

si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

GOLD_MASTER · ‎28-07-2017

Hola.

Bienvenido/a al foro MAFC .

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

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