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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona el audio

HP Laptop 15-da0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No se escucha el audio por altavoz ni por auriculares en mi dispositivo, el solucionador de problemas de audio decía que desactive las mejoras de audio y me enviaba a una ventana de configuración de audio. No tenía una opción que dijera Mejoras pero sí había una de "Sonido espacial", ahí hice los cambios que había para haber pero no pasó nada y lo volví a dejar como estaba predeterminado.

Me pareció que el problema podían ser las actualizaciones. porque hace unos días instalé unas que el HP support assistant me marcó como recomendadas, Había instalado una al principio, y ahí empecé a notar que no había audio. En realidad no recuerdo si el muteo empezó exactamente después de instalar la actualización, o si hubo algún otro inicio de sesión entre la actualización y el muteo en donde no haya tenido inconvenientes, pero atribuí el problema a eso ya que en cuanto a audio es la única actividad que hice en el dispositivo.

Terminé de bajar las actualizaciones restantes y reiniciar el equipo pensando que el audio dejo de funcionar al no haber instalado todas a la vez, pero sigo sin poder escuchar por altavoz o por auriculares.

Adjunto una captura con el registro de acciones del HP support assistan con las actualizaciones que hice, y 6 capturas más con lo que pasa cuando voy al solucionador de problemas, si sirve de ayuda.

Gracias de antemano, saludos

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1 RESPUESTA 1
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No funciona el audio

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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