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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No Funcione Huella Digital

Tenía configurado mi portátil HP Notebook 15-dy1005la para desbloquear con huella, pero después de una actualización dejo de funcionar he intentado de todo descargando el controlador desde la página oficial de hp pero nada ha funcionado, me sigue apareciendo el mensaje y sigue sin funcionar la huella. Alguien sabe como puedo arreglarlo??Sin título.png

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,615 7,172 15,212
Mensaje 2 de 2
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No Funcione Huella Digital

Hola @Mr_Sanchez_ .

Algunos tipos de BIOS le permiten habilitar o deshabilitar componentes individuales de hardware. El dispositivo biométrico es el hardware que controla al lector de huellas digitales. Dependiendo del número de modelo de su equipo, el BIOS puede ofrecer opciones para habilitar o deshabilitar el dispositivo biométrico.
Para comprobar si su BIOS posee soporte biométrico y habilitarlo:
  1. Presione el botón de Encendert para iniciar el equipo y presione la tecla F10 para abrir la utilidad de configuración del BIOS.
  2. En Configuración del sistema , busque la opción Dispositivo biométrico ; si existe, habilítela.
  3. Presione F10 para guardar esta configuración y reinicie el equipo.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación