Me dejaron contraseña en la BIOS y no puedo entrar al SO

ben88 · ‎24-03-2019

Saludos. Hace unos días le dije a un sobrino que me ayude a incrementar la seguridad de mi equipo agregando una contraseña desde el arranque. Ahora lo que sucede es que desde ese día algo mal debimos haber hecho, porque la pc no reconoce ninguna contraseña y por eso no puede arrancar más alla de la pantalla donde me pide la contraseña. He visto tutoriales que dicen solucionar el problema con un archivo llamado 'SMC.bin' pero lo que no se es ¿¿dónde lo descargo??. Si podeis ayudarme de antemano os agradeceria muchisimo.

GOLD_MASTER · ‎25-03-2019

Hola.

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎25-03-2019

Hola, ben88.

Como bien dice el compañero GOLD_MASTER, en este caso para la solución con su incidencia dígame desde qué país nos contacta para facilitarle un centro autorizado cercano para que le puedan ayudar con la incidencia.

Fran Chamorro,

Soporte Técnico HP

ben88 · ‎25-03-2019

Saludos desde Ecuador

FChamorro · ‎25-03-2019

Hola, ben88.

A través del siguiente link podrá encontrar los centros autorizados en Ecuador: https://locator.itcs.hp.com/ec/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=EC&ml___cont=LAR

Fran Chamorro,

Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎16-04-2019

Hola,

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

Debido a eso, este tema está siendo bloqueado.

JessikaV
Moderador del Comunidad de Soporte HP

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