Laptop 14

[Azarelys15]

Español, no sé cómo buscar el número de modelo 

[Azarelys15]

HP 14-cf2000 Laptop

[Azarelys15]

14-cf2112wm

[resistencia]

es asi la tecla 

[Azarelys15]

Número de serie ([texto omitido para proteger la privacidad del usuario])

[resistencia]

vea la imagen que le puse y dígame si así es la tecla 

[azarelys1]

Si gracias ya solucione ese problema. Ahora tengo otro asunto. Tengo esa laptop y no me deja bajar ningún tipo de aplicaciones ni por internet ni por la aplicación que trae la laptop para bajar aplicaciones. Y he tratado de todas las formas. Pero me dice que es un problema de HP. Pero no sé cómo solucionarlo. Me podría ayudar?