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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 6
10.214

La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

HP Notebook Y7Y62EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Cuando mi portatil está conectado carga de manera intermitente, con 20 segundos aproximadamente entre estado de carga y estado de no carga. Además, llega a un punto en el que aparece como conectado y sin cargarse. Si desconecto el cable, la batería no dura más de 10 minutos y se apaga sin aviso previo. He actualizado todo y no se que puede ser.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 6

La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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Estudiante honorario
Autor
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Mensaje 3 de 6

La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

Ante todo, gracias por su respuesta.

He realizado todo lo que me ha descrito, y sigue todo absolutamente igual. No me da ningun error en ninguna de las pruebas de diagnóstico.

Además, mi tiempo de garantía ha expirado. Cómo podría solucionar esto? Gracias

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 6

La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

verifique si el cargador está funcionando adecuadamente para cargar la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679


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Mensaje 5 de 6

La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

Administrador de dispositivo

Baterias

Adaptador de CA de microsoft desinstalalo reinicia y ya deberia funcionar.

Estudiante
Estudiante
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Mensaje 6 de 6

La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

Hola, pudiste solucionar algo, desde soporte de win y de hp todo lo que sugieren hacer no funciona

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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