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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos
el 27-03-2019 03:28 PM
Hola! Cuando mi portatil está conectado carga de manera intermitente, con 20 segundos aproximadamente entre estado de carga y estado de no carga. Además, llega a un punto en el que aparece como conectado y sin cargarse. Si desconecto el cable, la batería no dura más de 10 minutos y se apaga sin aviso previo. He actualizado todo y no se que puede ser.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
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La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos
el 27-03-2019 09:53 PM
Hola.
Utilice:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.
Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos
el 28-03-2019 06:12 AM
Ante todo, gracias por su respuesta.
He realizado todo lo que me ha descrito, y sigue todo absolutamente igual. No me da ningun error en ninguna de las pruebas de diagnóstico.
Además, mi tiempo de garantía ha expirado. Cómo podría solucionar esto? Gracias
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La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos
el 28-03-2019 10:47 PM
verifique si el cargador está funcionando adecuadamente para cargar la batería:
https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos
el 17-06-2020 12:10 AM
Administrador de dispositivo
Baterias
Adaptador de CA de microsoft desinstalalo reinicia y ya deberia funcionar.
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La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos
el 20-02-2022 03:15 PM
Hola, pudiste solucionar algo, desde soporte de win y de hp todo lo que sugieren hacer no funciona