La batería carga de manera intermitente y cuando se desconecta el cable dura menos de 10 minutos

[tonilaserna]

Hola! Cuando mi portatil está conectado carga de manera intermitente, con 20 segundos aproximadamente entre estado de carga y estado de no carga. Además, llega a un punto en el que aparece como conectado y sin cargarse. Si desconecto el cable, la batería no dura más de 10 minutos y se apaga sin aviso previo. He actualizado todo y no se que puede ser.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[tonilaserna]

Ante todo, gracias por su respuesta.

He realizado todo lo que me ha descrito, y sigue todo absolutamente igual. No me da ningun error en ninguna de las pruebas de diagnóstico.

Además, mi tiempo de garantía ha expirado. Cómo podría solucionar esto? Gracias

[GOLD_MASTER]

verifique si el cargador está funcionando adecuadamente para cargar la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

[KevemLeon]

Administrador de dispositivo

Baterias

Adaptador de CA de microsoft desinstalalo reinicia y ya deberia funcionar.

[fpoll]

Hola, pudiste solucionar algo, desde soporte de win y de hp todo lo que sugieren hacer no funciona