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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Esta aplicación Thunderolt ya no se utilisa y se puede desinstalar con seuridad

HP EliteBook 840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola comunida, me podrian ayudar, desde hace unos meses me aparece un cuadre de dialogo con el mensaje del titulo de esta consulta, ya he desinstalado el sofware, pero se vuelve a instalar solo, ya baje el controlador de la pagina de hp, y sigue igual, el mensaje sigue apareciendo, ya no se que mas hacer, de antemano muchas gracias

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Esta aplicación Thunderolt ya no se utilisa y se puede desinstalar con seuridad

Hola @cesar0910 

 

pruebe a actualizar el firmware del thunderbolt

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102015.exe 

 

luego haga estos pasos

 

  1. Desconecte cualquier dispositivo que este conectado al puerto Thunderbolt  .

  2. Abra el Administrador de dispositivos.

  3. Una vez dentro del Administrador de dispositivos, haga clic en Ver.

  4. Haga clic en Mostrar dispositivos ocultos.

  5. Busque el dispositivo Thunderbolt y,haga clic 

  6. Haga clic en Desinstalar.

  7. Desinstale todas las aplicaciones Intel Thunderbolt desde Aplicaciones y características.

    Para abrir la ventana Aplicaciones y características, realice los siguientes pasos.

    1. Haga clic con el botón secundario en el logotipo de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla.

    2. Haga clic en Aplicaciones y características.

    3. Localice y resalte el controlador  Intel Thunderbolt (cuando aparezca en la lista). Haga clic en Desinstalar y siga las indicaciones.

    4. Localice y resalte la aplicación Intel Thunderbolt Controller (cuando aparezca en la lista). Haga clic en Desinstalar y siga las indicaciones.

luego instale nuevamente el controlador de la pagina de soporte de su equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102376.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
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