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Estudiante honorario
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Decepción con hp

Hola buenas solo quería compartir mi experiencia con vosotros y reiterar mi decepción con hp.

Compre un portátil convertible Pavilion x360 azul hace 2 años para el niño para el colegio el tema es que nunca lo toco estuvo en el camarote 2 años y lo he bajado porque se me rompió el ordenador que tenía, al utilizar el HP enseguida note que generaba mucho calor los disipadores y me puse en contacto con HP y me dieron un correo para descargar un programa por qué los técnicos me han dicho que es un problema de la BIOS. El caso es que dicen que no es compatible descargar ese programa en el ordenador y que por lo tanto debo pagar una reparación( estando nuevo el equipo)aunque sé que se ha pasado la garantía por 2 meses.

Entiendo que el ordenador lo tengo sin usar 2 años que este nuevo y que no entre en garantía ese fallo de calentamiento cono dicen ellos pero por lo menos que no me hechen para atrás la garantía por dos meses cuando el ordenador ni se ha usado lo prometo.

Así que se me quemará el procesador  o algo porque ese calor que desprende no es normal .solo quería compartir con todos mi experiencia no volveré a comprar portátiles de HP por qué por no probar el equipo antes ahora dicen que me cobran la reparación gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
553 13 18
Mensaje 2 de 2
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Decepción con hp

Hola !

Rebeca1234

 

En nombre de Hp pido disculpas por las molestias, Si el equipo se encuentra fuera de garantía le podemos indicar un centro de reparos autorizado por HP.
Como en su caso el tiempo de garantía es solo del año vigente, independientemente  de la forma de uso de el, caso quiera ir a un centro de reparos me puede informar de que país nos contacta, por favor.


Saludos.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación