Batería

Geramedvil · ‎05-08-2020

Alguien podría indicarme por qué cuando conecto mi cargador el símbolo de la batería sale con una x, sale el logo dela batería y una x dentro. Es esto algo malo? Porque la compré hace un mes

GOLD_MASTER · ‎07-08-2020

Hola @Geramedvil .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

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