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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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no detecta pantallas ni carga dock g5

Base HP USB-C G5
Microsoft Windows 11

buenas tardes comunidad hp tengo un detalle con estos equipo ( Base HP USB-C G5) hace unos dias adquire 3 para unos equipos laptos :

HP 250 G8

 

y el detalle que al conectarle los docks no cargan y detectan los monitores display port ni hdmi , solo funciona lo que es la red y los puertos red lo mas raro es que esos mismos los conecto en otra laptop hp probook 440 g8  y funcianan correctamente todas sus funciones , ya no se si es problema de drivers porque ya actualice todos, o que no son compatibles con el tipo de protocolo de los usb type-c

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no detecta pantallas ni carga dock g5

Estimado @ericarellano202 

 

El problema es que los HP  250 G8 no tiene el puerto USB-C compatible con DisplayPort , y  por eso no puede trasmitir imagen, en cambio los Probook 440 G( si tiene puerto USB-C compatible con displayport

 

HP 250 G8

Notebooks HP 250 y 256 G8 - Especificaciones | Soporte al cliente de HP®

 

uertos
(3) Puertos USB-A 3.2 Gen 1 Tipo A
(1) Puerto USB 3.2 Gen 1 Tipo C (solo transferencia de datos)
(1) HDMI v1.4b (cable vendido por separado)
(1) Conector combinado de auriculares / micrófono
(1) Puerto Ethernet RJ-45
(1) Puerto de alimentación de CA

 

HP  probook 440 g8

Especificaciones de la notebook HP ProBook 440 G8 | Soporte al cliente de HP®

 

Puertos
(1) Puerto USB 3.1 Tipo C Gen 2 (alimentación, DisplayPort 1.2)
(3) puertos USB 3.1 Gen 1 (un puerto de carga; 1 puerto de alimentación)
(1) HDMI 1.4b (cable vendido por separado)
(1) Puerto RJ-45/Ethernet
(1) Conector combinado de auriculares / micrófono
(1) Puerto de entrada de alimentación de CA

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no detecta pantallas ni carga dock g5

Estimado @ericarellano202 

 

El problema es que los HP  250 G8 no tiene el puerto USB-C compatible con DisplayPort , y  por eso no puede trasmitir imagen, en cambio los Probook 440 G( si tiene puerto USB-C compatible con displayport

 

HP 250 G8

Notebooks HP 250 y 256 G8 - Especificaciones | Soporte al cliente de HP®

 

uertos
(3) Puertos USB-A 3.2 Gen 1 Tipo A
(1) Puerto USB 3.2 Gen 1 Tipo C (solo transferencia de datos)
(1) HDMI v1.4b (cable vendido por separado)
(1) Conector combinado de auriculares / micrófono
(1) Puerto Ethernet RJ-45
(1) Puerto de alimentación de CA

 

HP  probook 440 g8

Especificaciones de la notebook HP ProBook 440 G8 | Soporte al cliente de HP®

 

Puertos
(1) Puerto USB 3.1 Tipo C Gen 2 (alimentación, DisplayPort 1.2)
(3) puertos USB 3.1 Gen 1 (un puerto de carga; 1 puerto de alimentación)
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ME LO IMAGINE 

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no detecta pantallas ni carga dock g5

y si conecto el adaptador que trai el equipo de usb-c a usb-a cree que funciones todas las funciones del dock??

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no detecta pantallas ni carga dock g5

no eso no funciona, ahora tengo entendido que este dock es compatible con la tecnología displaLink, entonces pruebe a ver si instalado el siguiente software en los equipos  que no funciona pueda trasmitir imagen

 

Windows Driver Downloads for Downloads Section | Synaptics

 

Si8no funciona no hay nada que hacer.


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