no detecta pantallas ni carga dock g5

[ericarellano202]

buenas tardes comunidad hp tengo un detalle con estos equipo ( Base HP USB-C G5) hace unos dias adquire 3 para unos equipos laptos :

HP 250 G8

y el detalle que al conectarle los docks no cargan y detectan los monitores display port ni hdmi , solo funciona lo que es la red y los puertos red lo mas raro es que esos mismos los conecto en otra laptop hp probook 440 g8  y funcianan correctamente todas sus funciones , ya no se si es problema de drivers porque ya actualice todos, o que no son compatibles con el tipo de protocolo de los usb type-c

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @ericarellano202 

El problema es que los HP  250 G8 no tiene el puerto USB-C compatible con DisplayPort , y  por eso no puede trasmitir imagen, en cambio los Probook 440 G( si tiene puerto USB-C compatible con displayport

HP 250 G8

Notebooks HP 250 y 256 G8 - Especificaciones | Soporte al cliente de HP®

uertos

(3) Puertos USB-A 3.2 Gen 1 Tipo A (1) Puerto USB 3.2 Gen 1 Tipo C (solo transferencia de datos) (1) HDMI v1.4b (cable vendido por separado) (1) Conector combinado de auriculares / micrófono (1) Puerto Ethernet RJ-45 (1) Puerto de alimentación de CA

HP  probook 440 g8

Especificaciones de la notebook HP ProBook 440 G8 | Soporte al cliente de HP®

Puertos

(1) Puerto USB 3.1 Tipo C Gen 2 (alimentación, DisplayPort 1.2) (3) puertos USB 3.1 Gen 1 (un puerto de carga; 1 puerto de alimentación) (1) HDMI 1.4b (cable vendido por separado) (1) Puerto RJ-45/Ethernet (1) Conector combinado de auriculares / micrófono (1) Puerto de entrada de alimentación de CA

[ericarellano202]

ME LO IMAGINE 

[ericarellano202]

y si conecto el adaptador que trai el equipo de usb-c a usb-a cree que funciones todas las funciones del dock??

[resistencia]

no eso no funciona, ahora tengo entendido que este dock es compatible con la tecnología displaLink, entonces pruebe a ver si instalado el siguiente software en los equipos  que no funciona pueda trasmitir imagen

Windows Driver Downloads for Downloads Section | Synaptics

Si8no funciona no hay nada que hacer.