mi notebook, no carga la bateria ( indica 0 % y cargandose) la bateria tiene un mes de uso.

[ferresidaho]

Buenos días,

mi notebook, no carga la bateria ( indica 0 % y cargandose) la bateria tiene un mes de uso.

En administrador de dispositivos hay un equipo que no reconoce y no actualiza controlador.

El cable ac carga funciona ok.

Mi bios P58, creo que es la ultima.

He reseteado el hardware, desconectando la bateria y el cable y pulsando la tecla de encendido 60 segundos.

Tengo instalado HP support assistant, no dectacta fallo o falta de software.

Tengo instalado HP power manager y la configuración es la recomendada por HP.

Muchas gracias.

[resistencia]

En Support Assitant, haga el test de la bateria y al fiunalizar haga click en Mostrar informacion avanzada.  Si puede haga una captura de pantalla o copie los valores que le indica y compartalos en su proximo mensaje.

[ferresidaho]

Buenas tardes,

gracias por tu interes.

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[resistencia]

Su bateria esta dañada, deberia hacer valida la garantia de su equipo.

Use el  Support assistant y haga click en  Soporte  alli le mostrara las opciones para contactar al soporte de HP y le indiquen los pasos para el reclamo de su garantia.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[ferresidaho]

Buenos días, 

gracias por tu interes.

He probado todo lo que me recomiendas pero no ha funcionado.

Mi bios es P.58 creo que es la ultima, no he encontrado ninguna otra y en la web de HP no me muestra el software para mi equipo se queda buscando.

Cuando desistalo el controlador de la bateria ACPI, al reiniciar el equipo vuelve a aparecer.

Al pasar el diag no encuentra un controlador, que supongo que esta implicado en el error.

Tengo windows totalmente actualizado. Busco los controladores, pero no aparecen.

La bateria esta ok.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

definitivamente su batería está dañada.