error después de actualizar mi laptop a windows 10

[Miguel_Jara]

Buenas tardes, mi  computadora es nueva y seguí las instrucciones que apareceían al iniciarla. En un modelo ENVY 15-as004la, Product V7R96LA#ABM.

Actualizacé mi laptop a windows 10, ya que las instrucciones así lo sugerían

Al inicial el programa aparece un problema indicando que no puede encontrar accelerometerdll dll 

Revisando el foto encongtré que otras personas le ha pasado el mismo error de accelerometerdll dll, ¿Cómo puedo solucionarlo?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Miguel_Jara.

Desinstale Hp 3D DriveGuard y vuelva a instalarlo.

Intente instalando:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71811.exe o descarguelo desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Miguel_Jara]

Muchas gracias GOLD MASTER

He descargado el archivo  disponible en: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71811.exe

Pero lamentablemnete no sé como desistanlar Hp 3D DriveGuard ya que no lo encuentro dentro de los programas instalados.

¿podría indicarme por favor cómo hacerlo?

Muchas gracias 

[GOLD_MASTER]

Pulse la tecla windows (+) x /seleccione panel de control/Desinstalar un programa/Seleccione Hp 3D DriveGuard y desinstale.

Por ultimo descargue e instale nuevamente el controlador.

[Miguel_Jara]

Muchas gracias por las indicaciones.

Desinstalé  el programa, pero no lo volví a instalar

He reiniciado el notebook y ya no tengo problemas

¿Es necesario o importante volver a instalar el programa?

[GOLD_MASTER]

Sirve para la protección del disco duro.

Usted sabe si lo vuelve a instalar o no.

Si la información le ha servido puede marcar el hilo como solucionado.

[Miguel_Jara]

Muchas gracias por la información.

Lamentablemnete l reintalarlo, inmediatamente un mensaje de incompatilidad del software con el sistema operativo. El mensaje dice:  

Este  controlador no se puede usar por problemas de compatabilidad.

HO Accelerometer. Hewlett-Packard

¿Qué me sugieren realizar?

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Pruebe con:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71811.exe

[Miguel_Jara]

Muchas gracias.

Aparentemente el problema ha sido resuelto.