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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Windows Problem Reporting nö responde. Y no permite Abrir ningún archivo de excel.

Laptop HP. Modelo: 14-ck0004la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

El cursor ha quedado totalmente en carga y están abiertas ventanas de Windows Problem Reporting. (no responde) Además esto no permite abrir ningún archivo de tipo excel. E incluso no permite que de click en el botón de apagado con el mouse. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 2 de 2
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Windows Problem Reporting nö responde. Y no permite Abrir ningún archivo de excel.

@Marco_Covid_19 con gusto te ayudo. 

 

Puede ser un problema del disco duro. 

 

Realiza el siguiente test por favor para ver cómo está el equipo físicamente: 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 
 

 

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
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