Tarjeta de sonido

[RickM74]

Buenas tardes, tengo una laptop  HP 15-da1096la, estaba funcionando bien el sonido, le cayo una actualización y después de esto dejo de funcionar, ya hice todo por reestablecerlo pero no eh podido,  mi conclusión es que esta mal o no tengo el driver correcto, ya aplique varios consejos pero no logro colocar el correcto, de hecho no puedo ver que tarjeta tiene instalada para poder bajar el driver correcto, alguien me puede ayudar, repito ya hice todos los trucos y formas, lo único que no eh hecho es formatearla, pero es lo ultimo que deseo realizar, repito mi equipo es una Portátil HP 15-da1096la

[resistencia]

Estimado @RickM74 

entre al Administrador de dispositivos luego vaya a controladores de audio y video,  seleccione el controlador Realtek y desinstala le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla acepta y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147001-147500/sp147482.exe