Re-instalacion del sistema operativo no detecta el disco duro

[dareys]

A quien corresponda,

La empresa para la que trabajo me ha proporcionado una laptop nueva configurada de fabrica con Windows 11. Sin embargo, quieren reformatearla e instalar Windows 10 PRO con la imagen de software corporativa.

Todo va bien hasta llegar al apartado donde me pide que elija en que ubicacion quiero instalar el sistema operativo, no se ve ningún disco disponible, y las únicas opciones son actualizar o cargar controlador.

Necesito averiguar cual seria el controlador adecuado, donde descargarlo y almacenarlo para después habilitarlo y detectar el disco duro? No se porque no aparece el disco duro... Anexo caracteristicas de la maquina:

HP Laptop 15.6" Intel Core i5 11va generacion

Sistema operativo Windows 11 Home 64
Procesador Intel Core i5-1135G7
Memoria 8GB
Almacenamiento 512GB
Memoria Intel Optane 32GB

Graficos Intel iris Xe

Pantalla 15.6" HD

Gracias y felices fiestas.

Jean-Pierre

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @dareys .

Descargue el controlador F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip ó preferiblemente el  F6flpy-x64-Non VMD).zip de la página de Intel:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19512/intel-rapid-storage-technology-driver-install...

Controladores opcionales:

1. sp108979.exe
2. https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108985.exe

La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe   usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:

Descargar Windows 10 (microsoft.com).

1. En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.

1.  Antes de iniciar el equipo, primero debe insertar la unidad USB en un puerto USB.
2. Inicie el equipo y pulse repetidamente la tecla Esc y la tecla F9.
3. Seleccione la unidad USB (ej. USB Hard Drive (UEFI) o USB Hard Drive), y pulse la tecla Enter (Intro).

1. Seleccione el idioma y el diseño del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. Haga clic en Instalar ahora.

1. Si se solicita, escriba la clave de producto de Windows y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si Windows se activó previamente, omita este paso o bien de clic en No tengo una clave de producto.

1. Seleccione la edición del sistema operativo que desea instalar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. Seleccione Acepto los términos de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. Seleccione Personalizado: Instale solo Windows (avanzado).

1. Haga clic en Cargar controlador.
   

1. Haga clic en Examinar para desplazarse a la ubicación del controlador.
   
   

Vaya a la carpeta donde se descargó el controlador RST (F6flpy-x64 (Intel® VMD) a continuación, haga clic en Aceptar.

[dareys]

Hola GOLD_MASTER, muchas gracias por la respuesta.

He tenido problemas con USBs de auto-arranque creados con FAT32 asi que los he creado con RUFUS en formato NTFS...

Es imperativo que use el formato FAT32?

De otra manera puedo intentar seguir sus instrucciones con lo que tengo y si no funciona re-crear el USB.

Gracias y saludos,

Jean-Pierre

[GOLD_MASTER]

@dareys .

Puede intentarlo pero es lo anterior brindado es recomendable.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[dareys]

Hola GOLD_MASTER,

Es indudable que sus comentarios han sido de gran ayuda pero no he resuelto mi problema.

No se si haber creado el USB de auto-arranque en formato FAT 32 con RUFUS 3.1.7 sea el motivo.

¿Sera que tengo que recrear el USB con la herramienta de creacion de medios Microsoft y/o en formato FAT 32?

Todo marcha bien hasta que intento cargar los dispositivos, se ven muchos, pero el instalador no ubica los mios.

Descargue los dispositivos de F6flpy-x64-Non VMD.zip ...

Anexo capturas de pantalla.

Gracias y saludos.

Jean-Pierre

[GOLD_MASTER]

@dareys .

Puede probar de uno en uno hasta que pueda avanzar en la instalación.

[dareys]

Hola GOLD_MASTER, excelente sugerencia, pero si observa la captura de pantalla que vuelvo a anexar, no seleccione la casilla:

"Hide drivers that are not compatible with the computer hardware"

es decir:

"Oculte dispositivos que no son compatibles con el hardware de la computadora"

asi que se ven los disponibles pero aunque los elija uno por uno no avanza la instalacion. porque no son compatibles.

Jean-Pierre

PD Mis disculpas por instalar Window 10 PRO en Ingles, pero es la que me proporciona la empresa...

[dareys]

[dareys]

Necesito los dispositivos para un disco duro Intel Optane H20 SSD 512G