Problemas con el bios de 14- ck0001la

[Deathmanth]

hp modelo 14-ck0001la no me quiere dar videos descargue la BIOS 2019 y 2024 y nada pero es q ella ve le explico prende pero apaga el fan y no titila la letra mayuscula desde q se puso así xq no se e hecho los pasos de la vio y sigue en negro la pantalla 

ayúdenme por favor tengo mi tesis hay y necesito terminarla y no tenemos mas pc plata

[SolQ]

Hola Deathmanth  

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

De qué país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp