Pavilion 14-av005la no enciende

[Juanjhg]

Que tal Daniel pañero tengo el mismo problema lograste resolverlo?

[NoellyD]

Hola Juanjhg  buen día. Con gusto te ayudaremos. 

Para ello, por favor bríndanos más información respecto al caso.

¿Cuál es el modelo de tu computadora?

¿Cuál es exactamente el problema que presenta? ¿No inicia Windows y muestra Reparación automática?

Saludos!!

[Juanjhg]

Es una. 14 av005la V7R89LA

[NoellyD]

Gracias,  ¿Cuál es exactamente el problema que presenta? ¿No inicia Windows y muestra Reparación automática?

Si ese es el problema, realiza una prueba de sistema para descartar una falla física. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.

3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.

4. Selecciona la opción Prueba de sistema

5. Selecciona Prueba extensa.

6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.

7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Si no te muestra mensaje de error y sigue con el problema,  lo recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, es importante que antes de ello respaldes información para que no la pierdas. 

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)

         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 

2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 

3. Selecciona Recovery Manager.

4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.

5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.

6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

Saludos!!

[Juanjhg]

Le realice actualización con los controladores oficiales de la página así como del BIOS posterior a que la notebook solicito un reinicio no volvió a encender solo enciende y no alcanza ni el reconocimiento de dispositivos ya intenté con las teclas de recuperación de BIOS Windows+B y no realiza nada en lo absoluto ni con alguna distinta solo se queda con la pantalla negra ya probé conectando otra pantalla por HDMI y no da imagen igual, así mismo presionó botón de apagado y se apaga inmediatamente

[NoellyD]

Gracias por la información detallada, en este caso, el problema puede ser en la tarjeta principal por lo que si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

Saludos!!

[Juanjhg]

Ya no está en garantía venció en octubre del año pasado me podrían apoyar con un centro de soporte y reparación?

[NoellyD]

Te enviaré un mensaje privado solicitando alguna información.

Saludos!!