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Luchote Estudiante
Estudiante
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Re: Estatica

La informacion no es clara, tambien tengo un omen modelo: HP OMEN Laptop 15-ce0xx

Tambien me pasa el mismo problema, el equipo se reinicia constantemente por problemas de estatica y es realmente desagradable que tu computadora se este apagando cada vez que te paras para hacer algo y al minimo contacto el computador se apague, creo que un equipo de este precio no deberia tener este tipo de problemas tan apsurdo como la estatica.

En mi trabajo hay mas equipos con carcasa metalica (los de la manzanita) y ninguno ha experimentado algo similar.

 

Master18

¿La garantia de mi producto cubre daño de componentes internos por problemas por estatica?

¿Si envío mi equipo a soporte HP, podran solucionar este problema ?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP NoellyD
Ex-HP
3,581 366 1,497
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Re: Estatica

Hola  Luchote buen día, con gusot puedo ayudarte. 

 

Puedes probar actualizando el BIOS de tu equipo. Por favor ingresa a la siguiente página:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

 

 

Coloca el número de serie o producto y en la lista de controladores disponibles, elige BIOS. 

 

Descarga e instala y cuando se haya instalado, reinicia el equipo. 

 

 

Prueba funcionalidad y comentas el resultado, por favor. 

 

 

Respondiendo a las preguntas que realizas, se te puede validar la garantía siempre y cuando no sea daño inducido. 

 

Si se detecta una falla física, con gusto puedo ayudarte para validar la garantía. 

 

 

Saludos!!


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