Problemas con el audio al instalar cualquier linux en Laptop HP Pavilion referencia 15-ef2500la

manblac · ‎13-05-2023

Buenas tardes a toda la comunidad, recientemente compre una laptop HP referencia 15-ef2500la, tiene un procesador AMD Ryzen 7 5700U, SSD de 500 GB, RAM de 16 GB, Monitor LED de alta definición de 15", viene con windows 11 y los speakers que trae son marca Realtek, quiero instalarle un sistema operativo linux para tener un dual boot entre windows y linux, ya probe en modo live varias distros como Linux Mint Vera xfce, Vanessa xfce y hasta Ubuntu (incluso instale linux Mint Vera), cuando arranco por primera vez el modo live, o la distro linux ya instalada en el equipo todo funciona a la perfeccion, pero cuando reinicio el equipo o lo apago y lo vuelvo a encender por segunda vez ( sea en windows o linux), los altavoses de sonido no funcionan en ninguno de los dos sistemas operativos, en Windows me aparece un aviso en el icono de los altavoses (en la parte derecha de la barra de tareas ) que "no hay dispositivos de salida" y tengo que apagar el equipo, dejar que pase un largo tiempo y encenderlo de nuevo para que el audio vuelva a funcionar, por otro lado en linux aparentemente todo esta bien pero tampoco da sonido los altavoces de la laptop, al principio pense que eran los controladores del sonido e instale los que me recomendaba linux mint Vera para ver si por lo menos en linux funcionaban, pero no, y en windows intente reinstalar y actualizar los controladores pero me dice que ya estan actualizados.

Lo raro es que cuando corro por primera vez cualquier distro de linux en modo live, o arranco por primera vez la distro linux ya instalada en el equipo todo funciona bien, pero cuando reinicio el equipo, o lo apago y vuelvo a encenderlo por segunda vez, el audio ya no funciona en ninguno de los dos sistemas operativos.

Esto me trae loquito porque quiero tener ambos sistemas operativos funcionando bien en mi equipo.

Alguien que me pueda ayudar.

Anexo imagen desde sistema operativo Ubuntu 22.04.2

CleidermanY · ‎17-05-2023

Hola @manblac , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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manblac · ‎18-05-2023

Buenas noches,

ProID 60N40LA#ABM

HP Laptop Model 15-ef2500la

Version de sistema operativo: Windows 11.

El equipo lo compre el sabado 6 de mayo de 2023 y lo recibi en mi casa el jueves 11 de mayo, es decir que voy a cumplir apenas una semana con el equipo.

Pais de contacto: Colombia.

CleidermanY · ‎05-07-2023

Hola @manblac

Gracias por la información.

En ese caso realice este proceso en su pc por favor

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

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manblac · ‎07-07-2023

Hola, realise el procedimiento que indicaste y no funciono..

CleidermanY · ‎07-07-2023

Hola @manblac

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10".
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!

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manblac · ‎09-07-2023

Hola, ese procedimiento no funciona, ya lo probe y no soluciona nada, cuando reinicio el equipo, despues de correr en modo live cualquier distribucion linux el audio sigue sin funcionar, en cualquiera de los dos sistemas operativos, sea linux o windows... 😞 😞

manblac · ‎09-07-2023

Estoy por creer que a este equipo no se le puede instalar linux, !Vaya lio en el que me meti! al comprar un equipo de una marca a la cual no se le puede instalar linux sino solo Windows... 🤔🤔😡😠😡😠

CleidermanY · ‎11-07-2023

Gracias por la información.

En ese caso si su equipo posee el sistema operativo LINUX, allí tendría que acudir a una asistencia técnica de su confianza para verificar el sistema que posee el equipo ya que es linux y no se puede instalar el drivers por ser sistema linux.

Saludos!

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manblac · ‎11-07-2023

Creo que no ha entendido cual es el problema, voy a explicarlo de nuevo:
El equipo viene con Windows 11 instalado de fabrica y yo quiero instalarle una distro linux para tener un dual boot entre windows y linux (eso lo deje claro desde el primer mensaje), cuando arranco por primera vez el modo live de la distro linux, todo funciona a la perfeccion, pero cuando reinicio el equipo o lo apago y lo vuelvo a encender ( sea en windows o linux ya instalado en el equipo), los altavoses de sonido no funcionan en ninguno de los dos sistemas operativos, en Windows me aparece un aviso en el icono de los altavoses (en la parte derecha de la barra de tareas) que dice "no hay dispositivos de salida" y tengo que apagar el equipo, dejar que pase un largo tiempo y encenderlo de nuevo para que el audio vuelva a funcionar, por otro lado en linux aparentemente todo esta bien pero tampoco da sonido los altavoces de la laptop, por ejemplo en Ubuntu 22.04.2 en la seccion de configuracion, apartado sonido, aparece el mensaje "Salida ficticia".