Problema de arranque Boot Device Not Found

Damian1111 · ‎09-01-2023

Buenos días!

Al intentar inicial mi portátil, me sale una pantalla en negro con los siguientes mensajes:

"Boot Device Not Found

Please install an operating system on your hard disk.

Hard disk (3F0)"

Lo curioso es que si apago el ordenador y lo vuelvo a encender ya funciona correctamente. Esto me sucede cada vez que enciendo de cero el ordenador después de un tiempo sin utilizarlo. Además, también me pasa el mismo problema cuando dejo el ordenador suspendido durante un rato largo, ya que al intentar desbloquearlo me vuelve a salir el mismo mensaje.

Por el momento ya he probado varias soluciones que he encontrado en la web de soporte:

- Prueba de disco duro mediante la utilidad UEFI (F2 al iniciar): sale que todo está correcto.

- Restablecer los valores de la BIOS a su configuración de fábrica.

- Restaurar el sistema completo a sus condiciones de fábrica utilizando los medios de recuperación de HP.

Desafortunadamente, ninguno ha conseguido resolver el problema. También he visto que puede ser por la memoria Optane, cuya configuración debería poder encontrar en la BIOS de Insyde-h20 en "System Configuration > UEFI Configuration > Intel(R) Rapid Storage Technology", pero no existen esas opciones en la BIOS de mi ordenador por lo que me es imposible acceder a ellas.

!!Muchas gracias de antemano por si alguien puede echarme una mano!!

Un saludo.

resistencia · ‎09-01-2023

Estimado @Damian1111

hasta donde yo sé estos equipos no tiene intel optane si no un M.2 NVME. Pruebe entrar en el Administrador de dispositivo vaya al disco hace clic y pruebe a desactivar la cache del disco.

Tambien entre a la pagina de soporte va a controladores busque el firmware y vea si su disco esta alli para actualizar el firmware

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Damian1111 · ‎10-01-2023

Muchas gracias por su respuesta!!

Desgraciadamente he probado las dos cosas y ninguna ha funcionado, el problema persiste. Cabe destacar que he desactivado la caché del disco, pero cuando reinicio el ordenador vuelve a aparecer como activada, puede que ese sea parte del problema.

¿Se le ocurre alguna otra solución posible? Gracias de antemano!

an-123 · ‎10-01-2023

Broo busca el video en you tube ahí esta la solución.

Damian1111 · ‎13-01-2023

Ya intenté lo del vídeo hace un tiempo y tampoco funcionó

SolQ · ‎13-01-2023

Hola Damian1111

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

De que pais nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

Saludos,soporte Hp .

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Damian1111 · ‎22-01-2023

Buenos días!

Les escribo desde España, y el portátil ya tendrá cerca de 4 años, pero quitando este problema funciona correctamente.

No sé exactamente a qué número de producto se refiere, así que le dejo aquí los dos que aparecen en la etiqueta posterior del dispositivo:

- SN: *Editado*

- ProdID: 3ZU65EA#ABE

El modelo del productivo viene indicado en el mensaje inicial de la incidencia.

Gracias de antemano por su ayuda!