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Problema con mi Touch-Pad en HP Pavilion X360

HP Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con el driver de mi Touch Pad en un HP Pavilion. Después de haber cambiado el S.O. desde W10 Home a una versión PRO, no hace todas las funciones del touch pad y el admionistrador de disposiotivos de Windows me dice:

"Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el Registro) está incompleta o dañada. (Código 19)"

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Problema con mi Touch-Pad en HP Pavilion X360

Hola @JOMCAT 

 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto, para ver si hay algún controlador que deba reinstalar y pueda ser compatible con el windows pro


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Problema con mi Touch-Pad en HP Pavilion X360

Hola Resistencia. Gracias por responder.

He recurrido a instalar el último driver del Clickpad en la página "https://support.hp.com/es-es/drivers" y ha ido de maravilla.

He descargado e instalado el nuevo driver y ahora el clickpad va con todas sus funcionalidades.

No entiendo como el soporte del reino unido que me atendió la pasada semana no me dió esa indicación. Simplemente me dijo que no tenían el controlador para Windows 10 pro y que debía dejar el Laptop al estado en que estaba cuando lo compré para poder empezar a ayudarme.

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Problema con mi Touch-Pad en HP Pavilion X360

Bueno es que mucho del soporte HP, se rige sobre manuales y  los sistemas operativos que venden los equipos, si los sacas de esa zona de "confort"  no van a arriesgar dar otra solución para evitar problemas que luego usted pueda usar.

 

Bueno si cree que ya esta solucionado su problema por favor cierre el hilo aceptado la solución. 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación