Problema con el control de audio

[Kevin_josue]

hola mi nombre es kevin, tengo un problema con el control del volumen, al reproducir un video, un juego, etc, cuando decido bajar o subir el volumen simplemente sigue teniendo el mismo volumen por mas que suba al 100 sigue teniendo el mismo, y si lo bajo a 5, sigue teniendo el mismo volumen, y tengo que hacerlo mediante el mismo video o juego, alguna solucion? mi laptop es una HP Pavilion 15-eh0000

[JesusB]

Hola @Kevin_josue, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[manu3la_l]

Hola kevin, tengo el mismo problema. pudiste solucionarlo?